Condiciones generales

1) Condiciones legales para la compra en La Clave

El presente texto constituye las condiciones de contratación por las que se regirá la relación con La Clave de los Recursos Humanos (en adelante La Clave) sita en Calle de Alcalá, 586, 28037 – Madrid al adquirir productos a través de nuestro sitio web https://laclave-rrhh.es/. Su uso implica la aceptación de las siguientes condiciones.

Estas condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el cliente deberá aceptar las condiciones generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

 La Clave podrá modificar el contenido de la web, sus servicios y productos, tarifas, garantías, etc., en cualquier momento y sin previo aviso.

La Clave puede poner a disposición del usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse. En todo caso, La Clave manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

No es necesario registrarse en la web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para navegar por la misma.

El contenido de los artículos publicados en este sitio web no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal. Si fuera el caso, el usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en este sitio web sin recurrir previamente al correspondiente asesoramiento profesional.

La Clave se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan nuestras condiciones de uso.


2) Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), así como el resto de legislación vigente en la materia.

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de la contratación.


3) Cuenta de usuario y corrección de errores

Para poder realizar ciertas compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “cuenta de usuario”. Podrá registrarse en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, el usuario recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta podrá realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar la dirección de facturación, realizar comentarios y otros trámites o gestiones relacionadas con sus compras.

Además, en cualquier momento, podrá acceder a su cuenta privada para comprobar su información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos.

Podrá darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico desde la dirección que se quiere dar de baja a arco@laclave-rrhh.es, lo que conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal.

 

4) Proceso de Compra

Comprar en La Clave es fácil y sencillo, solo tiene que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los servicios que desee adquirir de entre los ofrecidos por La Clave. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye una descripción con la información, características principales y precio. Si necesitas saber más no dude en preguntarnos.

2º.- Una vez seleccionado el/los servicios que desee contratar, deberá pulsar el botón “comprar”, quedando incorporado el servicio a su carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más servicio al carrito o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de servicios, aparecerá un resumen. Finalmente, para continuar, deberá pulsar el botón “realizar pedido”.

4º.- Al finalizar tu compra, deberá registrarte indicando sus datos.

5º.- Por último, deberá elegir el medio de pago de entre los ofrecidos por La Clave (ver apartado siguiente).

6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, le enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibe este correo en 24 horas o si aprecia cualquier error en los datos introducidos, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 622280031
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo consultas@laclave-rrhh.es

Igualmente, puede solicitar factura poniéndose en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra y se la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.


5) Formas de pago

La Clave dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la contratación:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal

 

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Transferencia bancaria

La Clave ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante una transferencia bancaria. Si decides esta opción de pago, una vez finalizada la contratación, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con el importe de la contratación, el concepto que debe indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indique como concepto la referencia de su contratación facilitada por La Clave en el email. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, téngalo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado, el pago se procederá a la gestión del servicio contratado. Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email con el justificante a consultas@laclave-rrhh.es

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Mediante esta modalidad de pago, La Clave nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que La Clave siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, contacta con nosotros y le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

Paypal

Realice el pago con su cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, La Clave nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que La Clave siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.


6) Precios, impuestos, tasas y aranceles

El precio correspondiente a cada producto y servicio será el que se especifique en cada momento en el sitio web.

Todos los precios de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.laclave-rrhh.es incluyen el IVA correspondiente.

Los gastos de envío (cuando aplique) no están incluidos en el precio de los productos. En los casos que sea aplicable se indicará antes de realizar la compra.

Los precios están expresados en euros y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de servicio, prevalecerá el precio establecido para dicho servicio en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

La Clave se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta de los productos sin previo aviso. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que usted realizó el pedido.


7) Derecho de desistimiento

En La Clave deseamos la satisfacción con su contratación. Por ello, le facilitamos la opción de cancelar la misma. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la contratación.

En el caso de documentación descargable, en estricto cumplimiento del artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Ley de Consumidores y Usuarios) informa que el derecho de desistimiento no opera en ninguno de sus productos y servicios al tratarse de:

  • Una prestación de servicios en la que el servicio ha sido completamente facilitado, teniendo en cuenta que la prestación del servicio siempre comienza antes de que venza el plazo del desistimiento con el previo consentimiento expreso del cliente y con el conocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato se ha ejecutado completamente, no existe el derecho de desistimiento.
  • Bienes que han sido confeccionados y personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
  • Contenidos digitales, teniendo en cuenta que comienzan una vez se obtiene el consentimiento expreso del cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

No obstante, en casos excepcionales o circunstancias especiales, le animamos a que contacte con nosotros para tratar de encontrar soluciones alternativas o explicarnos su caso concreto.

En el caso de los cursos online no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento si el usuario ha accedido a la plataforma de formación, algo que queda registrado.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

Tenemos a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación. Rogamos nos lo solicite contactándonos a consultas@laclave-rrhh.es desde La Clave le haremos llegar la hoja de reclamación antes de una semana, ayudándole a solventar la reclamación o a proceder a la queja formal cuyas instrucciones están en la misma hoja.

 

8) Responsabilidades

La Clave no se responsabiliza de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por un mal uso de esta web por parte del usuario.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. No obstante, La Clave no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso temporal a la página web. Por tanto, no nos hacemos responsables de ningún daño causado por el uso de este sitio.

La Clave no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.

El uso de esta web está dirigido a personas mayores de edad. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar esta web.

El usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones. El usuario que actúe contra la imagen, buen nombre o reputación de La Clave, así como quien utilice ilícita o fraudulentamente los diseños, logos o contenidos de la web y/o atente en cualquier forma contra los derechos de propiedad intelectual e industrial de la web o de los contenidos y servicios de la misma, será responsable frente a La Clave de su actuación.


9) Propiedad intelectual e industrial

El cliente reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través de la página web de La Clave, o sobre los contenidos que se aportan como parte de la página web, corresponden en todo momento a La Clave o a quienes otorgaron a La Clave licencia para su uso. El cliente no podrá hacer uso de dicho material salvo que La Clave lo autorice expresamente.

 

10) Ley aplicable y Jurisdicción

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

Asimismo, para la resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES